اصطلاحات رایج هتل ، عبارت هایی که قبل هر سفر باید بدانید - وبلاگ دایی جان

به گزارش وبلاگ دایی جان، معمولا در سفر یکی از مسائلی که گریبان گیر ما می شود، اصطلاحات رایج هتل ها هستند. حتی پیش از اینکه سفر خود را شروع کنیم، برای رزرو کردن اتاق خود، باید در مورد اصطلاحات رایج هتل ها اطلاعات داشته باشیم. گاهی با یک اشتباه ساده، اتاقی که می خواهیم از دست می رود یا باید هزینه های بسیار زیادی را متحمل شویم. حتی در برخی موارد ممکن است این مساله باعث بر هم ریختن کامل سفر ما شود. به همین دلیل باید اصطلاحات رایج هتل ها را به خوبی بشناسیم و در مورد آنها اطلاعات داشته باشیم. پس اگر اینبار می خواهید در حین سفر خود دچار مشکل نشوید، با خبرنگاران همراه باشید تا اصطلاحات رایج هتل ها را به طور کامل بشناسید. با خبرنگاران همراه باشید.

اصطلاحات رایج هتل مربوط به پذیرش اتاق

پذیرش

به دلیل اینکه اصطلحات رایج هتل ها بسیار گسترده هستند، آنها را برای شما دسته بندی می کنیم. به این شکل در مواقع لزوم می توانید به بخش مورد نظر خود مراجعه کنید و در مورد اصطلاحات آن بخش اطلاعات کسب کنید.

این دسته از اصطلاحات مخصوص زمانی است که قصد رزرو یک اتاق یا به هر صورت کرایه اتاقی را در هتل دارید. این اصطلاحات رایج هتل ها هم پیش از سفر و هم در حین سفر به کار شما خواهند آمد.

رزرواسیون و رزرو هتل

رزرواسیون همان کاری است که پیش از سفر باید انجام دهید. با این کار شما هزینه اتاق را به صورت غیر حضوری پرداخت می کنید. در فرایند رزرواسیون شما باید تاریخ دقیقی که قصد آغاز اقامت خود در هتل را دارید اعلام کنید. همچنین به هتل اطلاع می دهید که چند شب قصد اقامت در هتل را دارید. با این کار دیگر زمانی که به مقصد مورد نظر خود رسدید، لازم نیست نگران نبودن اتاق خالی باشید. به علاوه اینکه فرایند پذیرش شما بسیار کوتاه خواهد بود. به این طریق پس از خستگی جهت دیگر لازم نیست تا وقت خود را صرف یافتن اتاق خالی در هتل های مختلف کنید.

در گذشته فرایند رزرواسیون تنها به صورت تلفنی مقدور بود. اما امروزه اینترنت بستری را آماده کرده تا رزرواسیون بسیار ساده تر از گذشته شود. تنها کافیست به سایت شرکت های شخص ثالث و یا حتی خود هتل ها سربزنید. در این سایت ها شما می توانید با توجه به قیمت و شرایط مختلف، اتاق مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس یک تقویم به شما نشان می دهد که چه روز هایی این اتاق در دسترس است و شما می توانید آنها را انتخاب کنید.

برای رزرواسیون باید نام، نام خانوادگی، کد ملی، نوع اتاق و تاریخ اقامت را مشخص کنید. در ضمنً حتما باید مبلغ کل اقامت خود را پرداخت کنید تا هتل این اتاق را برای شما نگه دارد. البته در برخی موارد ممکن است با هماهنگی هتل، درصدی از مبلغ را پرداخت کنید که این کاملا یک توافق دو طرفه خواهد بود.

پذیرش یا چک این

شاید شما در حین سفر خود با اصطلاح چک این رو به رو شده باشید. چک این یکی از اصطلاحات رایج هتل است که واقعا معادل فارسی ندارد. چک این زمانی است که شما اتاق را تحویل می گیرید. فرایند هتل داری به این ترتیب است که شما نمی توانید هر ساعتی که بخواهید اتاق را تحویل بگیرید. معمولا در هتل ها به صورت جهانی قانونی وجود دارد که اتاق قبل از ساعت 2 ظهر تحویل مسافر داده نمی شود.

یعنی اگر شما ساعت 22 به مقصد خود برسید، می توانید اتاق خود را تحویل بگیرید، اما با این تفاوت که از ساعت 2 ظهر شما هزینه اتاق را باید پرداخت کنید. این یک قانون کاملا یکسان است و نمی توانید در این زمینه کاری انجام دهید. به همین دلیل بهتر است برنامه پرواز و یا رسیدن خود را طوری بچینید که حدود ساعت 2 وارد هتل شوید.

موجودی یا همان Availability

ممکن است در برخی موارد هتل به شما بگوید که این اتاق موجودی ندارد. این بدان معناست که نوع اتاقی که شما می خواهید، در آن تاریخ قابل دسترسی نیست. زمانی که با این مشکل رو به رو شدید، یا باید نوع اتاق خود را تغییر دهید و یا تاریخ سفر خود را عوض کنید.

معمولا در هر هتل اتاق های مختلفی وجود دارد. به عنوان مثال شاید شما مجبور شوید با وجود اینکه دو نفر هستید، اتاق سه تخته بگیرید و یا اینکه اتاق یک تخته با تخت اضافه را رزرو کنید.

واچر

واچر هتل

زمانی که شما رزرو خود را به صورت قطعی انجام دادید، هتل یک رسید به شما ارائه می دهد. این رسید نشان می دهد که شما چه اتاقی را در کدام تاریخ رزرو کرده اید و به نوعی یک تایید نهایی است. به این ترتیب اگر هر مسئله ای برای رزرو شما پیش بیاید، بنا به این برگه رسید که به آن واچر یا ووچر نیز گفته می شود، شما می توانید اثبات کنید که حق اقامت دارید.

بهتر است هنگام مراجعه به هتل برای پذیرش، حتما برگه واجر را همراه خود داشته باشید. در برگه واچر باید نوع اتاق، تاریخ اقامت، نوع خدمات درخواستی و مشخصات کامل مسافر ذکر شده باشد.

چک اوت یا خروج

همانطور که در هتل زمان ورود قانون مخصوص به خود را دارد، در مورد زمان خروج نیز این قانون صادق است. این یعنی شما باید در زمان مقرر اتاق را تخلیه کرده و اتاق را به هتل تحویل بدهید. این ساعت به صورت یکنواخت در بین هتل های مختلف، ساعت 12 ظهر است. یعنی اگر حتی یک دقیقه بیشتر از ساعت 12 اتاق را تخلیه نکنید، هزینه یک روز کامل را باید پرداخت کنید. این یعنی تحویل اتاق در ساعت 1 بعد از ظهر با ساعت 12 ظهر فردا هیچ تفاوتی ندارد. در هر صورت شما باید هزینه یک شب اقامت اضافه را پرداخت کنید.

یکی از بزرگ ترین مشکلاتی که مخصوصا در مورد سفر های با تور ایجاد می شود نیز همین است. شما تصور می کنید که طبق برنامه سفر مثلا سه شب اقامت خواهید داشت. این در حالی است که مثلا ساعت 12 شب به شهر مقصد رسیده و ساعت 12 شب نیز بلیت برگشت شما صادر شده. این یعنی در ابتدای رسیدن حدود 12 ساعت وقت خود را از دست داده اید. همچنین از ساعت 12 ظهر که اتاق تحویل داده می شود تا 12 شب که زمان بلیت برگشت شما است، مکانی برای اقامت ندارید.

در نتیجه حتما زمان رفت و برگشت خود را با چک این و چک اوت هتل هماهنگ کنید تا دچار مشکل نشوید.

محدودیت در خروج از هتل یا همان Close to Departure

شاید برای شما پیش آمده باشد که هنگام خروج از هتل، مدیریت با خروج شما مخالفت کند. معمولا از نظر مسافران این مساله قانونی به نظر نمی رسد اما متاسفانه در صنعت هتلداری این یک قانون بوده و به آن Close to Departure گفته می شود. معمولا این اتفاق در ایام پیک رخ می دهد و البته که در حین رزرواسیون نیز اعلام می شود.

به این ترتیب هتل ها ترجیح می دهند اتاق خود را به مدت طولانی تری به مسافران کرایه دهند. از این رو با خروج آنها مخالفت می کنند و اجازه نمی دهند که در روز خاصی فردی اتاق خود را تخلیه کند. مثلا در ایام عید نوروز شاید هتلی روز دوم فروردین را محدودیت خروج از هتل قرار دهد تا از اقامت یک شبه در هتل جلوگیری کند.

محدودیت در ورود به هتل یا همان Closed to Arrival

هتل ها از نظر قانونی موظف هستند که به مسافران خدمات ارائه دهند. اما گاهی پیش می آید که به دلایل امنیتی و یا به دلیل بالا بودن تعداد مسافران، هتل صلاح بداند که محدودیتی در پذیریش و ورود مسافران قرار دهد. به این ترتیب مثلا در روز خاصی از سال، ورود مسافران نو به هتل را مسدود می کند. گاهی ممکن است یک فرد سیاسی داخل هتل باشد و به همین دلیل بخواهند تعداد مسافران را محدود نمایید. به هر صورت برای اینکه با چنین مسئله ای برخورد نکنید، حتما تقویم رزرواسیون را بررسی نمایید.

اصطلاحات مرتبط با خدمات هتل

اصطلاحات رایج هتل - خدمات هتل

برای اینکه اقامت راحتی داشته باشید، باید بدانید که دقیقا نیاز به چه خدماتی دارید. گاهی ممکن است با یک اشتباه ساده، هزینه زیادی را پرداخت کنید در حالی که اصلا به آن نیازی ندارید. پس این بار در مورد اصطلاحات رایج هتل مرتبط با خدمات بیشتر بدانید.

اقامت صبحانه یا همان Bed & Berakfast

زمانی که پذیرش این گزینه از خدمات را برای شما انتخاب کرد، بدین معناست که تنها شما می توانید از اتاق استفاده کنید و صبحانه نیز رایگان خواهد بود.

فقط اتاق یا همان Only Room

این یعنی تنها یک اتاق در اختیار شما قرار خواهد گرفت. خدمات دیگر همچون صبحانه، نهار و یا شام رایگان نیستند و برای آنها باید هزینه پرداخت کنید.

فول برد یا همان Full Board

فول برد در حقیقت همان خدمات کامل است. یعنی شما می توانید به صورت رایگان از صبحانه، نهار و شام استفاده کنید. البته در برخی هتل ها که امکانات دیگری همچون سالن های مخصوص ورزش، بازی، تفریح و یا سرو نوشیدنی دارند، با فول برد می توانید از تمامی آنها استفاده نمایید.

هاف برد یا همان Half Board

شاید شما نیز جزء دسته افرادی باشید که رژیم دارید و ترجیح می دهید شام را کنار بگذارید. هاف برد دقیقا مناسب حال چنین افرادی است. شما می توانید صبحانه و نهار را در هتل به صورت رایگان میل کنید در حالی که خبری از شام نخواهد بود.

اصطلاحات مربوط به سن افرادی که قصد اقامت در هتل را دارند

سن مسافران

همیشه باید برگه واچر و یا پذیرش خود را با دقت بخوانید. گاهی ممکن است به دلیل خطای انسانی و یا از عمد، سن مسافران به اشتباه ثبت شده باشد. با توجه به اینکه نرخ پرداخت هزینه هتل بر اساس سن متغییر است، باید در مورد گروه های سنی مختلف بدانید.

بزرگسال Adult

در اصطلاحات رایج هتل داری، به افرادی که بالای 12 سال باشند، بالغ می گویند. اگر در واچر شما علامت ADL وجود داشت، بدانید که این نشان دهنده افراد بالای 12 سال است.

اطفال 2-6 سال Child

اگر در واچر شما علامت CHD 2-6 وجود داشت، این به معنای اطفال است. برای اطفال تخت در نظر گرفته نمی شود. به همین دلیل در بیشتر موارد هتل نباید از شما هزینه اضافی اخذ نماید.

اطفال 6-12 سال Child

اگر همراه شما یک کودک 6 تا 12 ساله باشد، در واچر شما او را باید با علامت CHD 6-12 نشان دهند. برای این دسته از بچه ها، تخت مسافرتی در نظر می گیرند. به همین دلیل در بیشتر موارد نرخ این دسته مسافران، نیم بها خواهد بود.

نوزاد Infant

اگر همراه خود یک نوزاد کوچک زیر دو سال دارید، در برگه واچر او را با INF نشان می دهند. معمولا برای نوزادان نیز تخت در نظر گرفته نمی شود. به همین دلیل در بیشتر مواقع هتل ها برای اقامت نوزادان هزینه ای در نظر نمی گیرند.

اصطلاحات مربوط به انواع اتاق

مخصوصا در مورد هتل های خارج از کشور، تنوع اتاق ها بسیار زیاد است. در بیشتر موارد از اصلاحات رایج هتل داری به عنوان نام هتل ها استفاده می کنند. به همین دلیل باید کاملا با این اصطلاحات آشنا باشید تا بتوانید اتاق مد نظر خود را به راحتی پیدا کنید.

اتاق یک نفره

اتاق تک تخته

معمولا در اصلاحات رایج هتل داری، به این نوع از اتاق ها SGL گفته می شود. SGL مخفف کلمه Single است. به همین دلیل برخی از هتل ها از آن به عنوان اتاق سینگل یا مجرد نیز نام می برند. در این اتاق تنها یک تخت یک نفره وجود دارد. در نتیجه مخصوص اقامت یک نفره است. در برخی موارد با هماهنگی هتل و پرداخت هزینه اضافی، می توانید یک تخت مسافرتی در آن قرار دهید.

اتاق دو نفره

اصطلاحات رایج هتل ها - اتاق دونفره

اتاق دو نفره دو حالت مختلف دارد. برخی از هتل ها آن را Twin و برخی دیگر آن را Double می نامند. این دو در اصطلاحات رایج هتل بسیار متفاوت هستند. اتاق دابل دارای یک تخت دو نفره بزرگ است در حالی که اتاق توئین دو تخت یک نفره مجزا دارد. معمولا اتاق های توئین را با TWN و اتاق های دابل را با DBL نشان می دهند.

اصطلاحات رایج هتل ها - اتاق دونفره

اتاق سه نفره

اتاق سه نفره را در اصطلاحات رایج هتل ، Triple می نامند. این نوع از اتاق ها نیز دو نوع مختلف دارند که باید با پذیرش در این رابطه صحبت کنید. گاهی یک تخت تک نفره به علاوه یک تخت دو نفره در اتاق وجود دارد. همچنین می توانید اتاقی سفارش دهید که سه تخت تک نفره در آن قرار گرفته باشد. از قلم نیاندازید که حتما این مساله را به پذیرش اعلام کنید.

استودیو(Studio)

اتاق استودیو

اتاق های هتل معمولا شبیه به یک اتاق خواب هستند. اما شاید شما در یک سفر کاری باشید و بخواهید قرار های کاری خود را داخل اتاق هتل برگزار کنید. یا اینکه بیشتر قصد اقامت در هتل را داشته و ترجیح می دهید که فضای اتاق شبیه به یک خانه باشد. استودیو در اصل شبیه به یک اتاق نشیمن یا پذیرایی است. اما کاناپه های این اتاق دو کاره هستند و تبدیل به تخت می شوند. در نتیجه روز ها اتاق سوئیت یک اتاق نشیمن و شب ها یک اتاق خواب خواهد بود.

سوئیت(Suite)

اصطلاحات رایج هتل ها - سوئیت

سوئیت در بین اصطلاحات رایج هتل ، یک اصلاح کاملا رایج است. بسیاری از کسانی که قصد اقامتی لوکس، زیبا و راحت را دارند، از سوئیت استفاده می کنند. سوئیت در اصل نسبتا شبیه به یک خانه کامل است. در سوئیت فضای نشیمن و فضای خواب از یکدگیر تفکیک شده اند. معمولا سوئیت ها دو اتاق مجزاء دارند و برای افرادی که به صورت خانوادگی و گروهی سفر کرده اند بسیار ایده آل است.

فیستا سوئیت(Fiesta Suite)

فیستا سوئیت

فیستا سوئیت نوع خاصی از اتاق در هتل به شمار می آید. در اصطلاحات رایج هتل ، فیستا سوئیت اتاقی است که تنها باید در اختیار تازه عروس و داماد قرار بگیرد. معمولا برگزاری کردن مراسم عروسی در هتل یک اتفاق بسیار رایج است. برخی از هتل ها یک سوئیت بزرگ، کامل و لوکس را به تازه عروس و داماد ها اختصاص می دهند. آنها پس از عروسی، یک یا چند شب مهمان عروس و داماد در آن اتاق خواهند بود تا زندگی خود را به شکل مجذوب کننده و بدون دردسری آغاز کنند. هزینه این اتاق ها از پیش و در میان سایر هزینه های عروسی محاسبه می شود.

آپارتمان(Apartment)

در میان اصطلاحات رایج هتل ، بسیاری از مسافران آپارتمان را با سوئیت اشتباه می گیرند. این اشتباه برای شما بسیار گران تمام خواهد شد، پس دقت کنید. در ایران برخی از هتل ها، نام هتل آپارتمان دارند. با وجود اینکه هتل آپارتمان ها، یک آپارتمان را کاملا در اختیار شما قرار می دهند، اما معمولا مقرون به صرفه قیمت تر از هتل های لوکس هستند.

اما اگر در یک هتل لوکس و بزرگ قصد اقامت در آپارتمان را داشته باشید، این برای شما بسیار گران تمام خواهد شد. در آپارتمان معمولا یک فضای پذیرایی، یک فضای نشمین، دو اتاق خواب که معمولا یکی دارای تخت توئین و دیگری دارای تخت دابل است، آشپزخانه و سرویس بهداشتی و حمام تفکیک شده وجود دارد. این اتاق ها بسیار بزرگ تر از سوئیت ها هستند. به همین دلیل اگر همراه جمعیت زیاد سفر می کنید، شاید نسبتا مقرون به صرفه باشد.

کابانا(Cabana)

کابانا نوعی خاص از اتاق است که تنها در کشور های خارجی می توانید با آن رو به رو شوید. با این حال آن را باید در میان اصطلاحات رایج هتل ببینید و بشناسید. اگر در حین انتخاب اتاق های مختلف هتل کنجکاو شدید بدانید که کابانا چیست، باید بدانید اتاقی هم کف است که پنجره آن اتاق به سمت محوطه باز می شود. در این محوطه باید استخر قرار داشته باشد. در کابانا شما فضایی برای تعویض لباس خود نیز خواهید داشت.

کانکتد روم(Connected Room)

اتاق کانکت

آیا تا به حال دو خانواده همراه هم سفر کرده اید؟ دو خانواده که در طول روز ترجیح می دهید کنار هم باشید و تنها شب ها جداگانه می خوابید؟ اگر اینطور است، اتاق کانکت روم برای شما ایده آل خواهد بود. کانکت روم دو اتاق مجزای دو تخته است که معمولا در هر کدام یک تخت تک نفره مسافرتی نیز وجود دارد. اما نکته جالب توجه این است که دو اتاق از طریق یک درب به هم متصل می شوند. به این طریق بدون اینکه وارد راهرو شوید، می توانید از طریق این درب با همسفران خود در ارتباط باشید.

خب وبلاگ دایی جان ی عزیز، از میان این اصطلاحات رایج هتل داری با کدام یک آشنا نبودید؟ به نظر شما دانستن کدام یک از همه مهم تر است؟ آیا برای شما پیش آمده که به خاطر دانستن یا ندانستن یکی از اصطلاحات رایج هتل داری دچار مشکل شده باشید و یا برعکس، مشکل شما حل شده باشد؟ اگر اینطور است، به ما آن اصطلاح و داستانی که برای شما پیش آمده را بگویید! از قلم نیاندازید که ما عاشق شنیدن نظرات و تجربیات شما هستیم.

منبع:سـفـرزون

منبع: دیجیاتور